Veelgestelde vragen
Duidelijke antwoorden voordat je start.
Van de juiste dienst kiezen tot bestanden delen en nazorg: hier lees je wat vooraf belangrijk is, zonder algemene beloftes die alleen in een concrete afspraak thuishoren.
Snel vinden
Zoek in alle 19 antwoorden.
19 antwoorden beschikbaar.
Antwoorden per route
Open alleen wat je nu nodig hebt.
Alle antwoorden staan meteen in de pagina. Zoeken helpt je sneller kiezen, maar is nooit nodig om de inhoud te bereiken.
Start hier
Kies de juiste route en weet wat er na je aanvraag gebeurt.
3 antwoordenWelke dienst past bij mijn vraag?
Web is voor websites, webshops en webapps. AI onderzoekt processen en automatisatie. Bedrijf bundelt IT-beheer voor KMO’s. Help is er voor computer-, wifi- en smarthomevragen. Design werkt nieuwe of uitzonderlijke fysieke ideeën uit. Shop biedt bestaande personaliseerbare startontwerpen. Twijfel je, leg je vraag voor via Contact; Tom routeert ze naar de juiste dienst.
Leg je vraag voorHoe verloopt een eerste aanvraag?
Vertel wat je wilt bereiken, wat er nu misloopt of ontbreekt, in welke context je werkt en wanneer het relevant wordt. Tom bepaalt daarna de juiste dienst, welke input nog nodig is en wat een zinvolle volgende stap is. Een aanvraag wordt nooit automatisch als akkoord of bestelling behandeld.
Hoe snel ontvang ik antwoord?
Meestal krijg je binnen één werkdag een persoonlijk antwoord. Dat is geen algemene belofte van permanente of onmiddellijke beschikbaarheid. Als timing of urgentie belangrijk is, vermeld dat dan; de haalbare planning wordt afzonderlijk bevestigd.
Web
Websites, webshops, webapps en het beheer eromheen.
2 antwoordenWat kan Web voor mij bouwen?
Van een duidelijke bedrijfswebsite tot een webshop, portaal, dashboard of webapp. Structuur, ontwerp, techniek, vindbaarheid, toegankelijkheid en beheer worden afgestemd op het doel en de echte gebruikersroute.
Bekijk WebWanneer past Web Start 24?
Web Start 24 kan passen bij een compacte basiswebsite tot vijf pagina’s met standaardhosting, technisch beheer en beperkte maandelijkse ondersteuning. Een domeinnaam en externe maildiensten zijn niet automatisch inbegrepen. Voor webshops, webapps, koppelingen of een ruimere site wordt eerst de maatwerkscope bepaald.
Lees wat Web Start 24 omvatAI
Nuchter kiezen tussen AI, automatisatie en een beter proces.
2 antwoordenHeeft elk terugkerend proces AI nodig?
Nee. We bekijken eerst het proces, de brondata, uitzonderingen en risico’s. Daarna kiezen we nuchter tussen AI, gewone automatisatie of een procesaanpassing.
Hoe blijft menselijke controle behouden?
Vooraf wordt bepaald welke stappen automatisch mogen verlopen, welke informatie als bron geldt en wanneer een mens moet beoordelen of ingrijpen. Kritieke beslissingen krijgen logging, grenzen en een duidelijk escalatiepad.
Bekijk AI & automatisatieBedrijf
Een samenhangend beeld van IT, continuïteit en risico’s.
2 antwoordenWaarmee helpt Bedrijf mijn KMO?
Met onder meer IT-beheer, Microsoft 365, security, back-up, monitoring, cloud en helpdesk. Een strategische intake of IT-baseline brengt eerst team, toestellen, licenties, continuïteit en risico’s samen.
Bekijk BedrijfIs ondersteuning buiten kantooruren of met prioriteit standaard inbegrepen?
Nee. Bereikbaarheid, prioriteit, responstijden en interventies gelden alleen wanneer ze expliciet in een voorstel of overeenkomst zijn vastgelegd. Zonder zo’n afspraak wordt eerst bevestigd wat haalbaar is.
Help
Praktische computer-, netwerk- en smarthomehulp in begrijpelijke taal.
3 antwoordenWaarvoor kan ik Help inschakelen?
Voor concrete vragen over computers, printers, wifi, netwerken en Smart Home. Je hoeft geen technische termen te kennen. Bij slimme toestellen wordt compatibiliteit per merk, model, protocol en bestaand netwerk gecontroleerd; er is geen algemene belofte dat elk toestel of merk samenwerkt.
Waar is hulp aan huis of op afstand mogelijk?
Hulp aan huis richt zich op Waasland en Antwerpen-Noord, waaronder Schoten. Voor een andere locatie of hulp op afstand wordt eerst bevestigd of de vraag veilig en praktisch kan worden opgevolgd.
Wanneer geldt No Cure, No Pay?
Voor veel particuliere hulpvragen kan No Cure, No Pay gelden wanneer dat vooraf is bevestigd. Uitzonderingen, zoals diagnose, verplaatsing, onderdelen, dataherstel of defecte hardware, worden vóór de interventie duidelijk afgesproken.
Bekijk HelpDesign
Nieuwe fysieke ideeën, prototypes en uitzonderlijk maatwerk.
2 antwoordenWat is het verschil tussen Design en Shop?
Shop vertrekt van een bestaand ontwerp met vooraf bepaalde opties. Design is voor een nieuw ontwerp, prototype, herstelstuk, bijzondere maat of kleine reeks die eerst technisch moet worden beoordeeld.
Wat heb ik nodig om maatwerk te bespreken?
Een korte omschrijving, foto of schets is vaak genoeg om te starten. Vermeld het gebruik, ongeveer formaat, gewenst aantal en relevante timing. Geboorte-, cosplay- en zakelijke voorbeelden zijn conceptmogelijkheden, geen kant-en-klare klantcases. Gebruik alleen eigen materiaal of referenties waarvoor je gebruiksrecht hebt; veiligheidskritische toepassingen vragen een passende specialistische oplossing.
Bespreek maatwerkShop
Bestaande ontwerpen kiezen en alleen beschikbare opties personaliseren.
2 antwoordenHoe werkt personalisatie in de Shop?
Kies een bestaand artikel en vul alleen de opties in die voor dat product beschikbaar zijn. Tekst, foto of model wordt uitsluitend gevraagd wanneer het product dat nodig heeft.
Wat gebeurt er nadat ik bestel?
De gekozen uitvoering, personalisatie en eventuele bestanden worden vóór productie op maakbaarheid gecontroleerd. Is iets onduidelijk of niet uitvoerbaar, dan neemt Tom contact op via het e-mailadres van de bestelling.
Bekijk de ShopPrivacy & afspraken
Welke gegevens nodig zijn en welke voorwaarden per opdracht gelden.
3 antwoordenWelke gegevens deel ik bij een aanvraag?
Alleen wat nodig is om je vraag op te volgen: doorgaans je naam, e-mailadres en een korte omschrijving. Optionele velden worden als optioneel aangeduid. Meer uitleg staat in de privacyverklaring.
Lees de privacyverklaringWanneer moet ik een bestand uploaden?
Alleen wanneer een gekozen product of de Design-intake daar expliciet om vraagt of het als optie aanbiedt. Design-bestanden worden privé en begrensd verwerkt; de downloadlink vervalt automatisch na dertig dagen. Deel geen gevoelige informatie die niet nodig is voor de aanvraag.
Welke nazorg geldt na oplevering of bestelling?
Dat hangt af van de dienst en de gemaakte afspraken. Technisch beheer, support en garanties gelden alleen zoals ze in de bestelling, het voorstel of de overeenkomst zijn beschreven. De centrale FAQ doet daarover geen algemene belofte.
Nog niet helemaal zeker?
Je hoeft de technische oplossing nog niet te kennen.
Beschrijf je doel, context en timing. Tom koppelt je vraag aan de juiste dienst en zegt welke informatie nog nodig is.